Autoriséiert oder onofhängeg Service? Wou ass et derwäert en Auto ënner Garantie ze reparéieren an no sengem Verfall?
Editioun: firwat hutt Dir décidéiert Ären Auto an dësem speziellen Service ze flécken? D'EU-Direktiv seet, datt Dir all Tankstell kënnt wielen, besonnesch wann den Auto net méi ënner Garantie ass.
Här Michael: Am Joer 2016 hunn ech decidéiert e Volvo V60 T3 Momentum ze kafen, e gemittleche Stationwagon deen d'Bedierfnesser vu menger Famill entsprécht. Fir éierlech ze sinn, ech wousst net iwwer dës Méiglechkeet. (GVO Direktiv - ca. ed.) a während der Garantie Period ech den Auto zu engem autoriséiert Firma Service. Ëmmer zefridden mam Niveau vum Service a Qualitéit vum Service. Éierlech gesot wann et Zäit ass fir eng aner Iwwerpréiwung (de sougenannte Major Service Review, August 2022 - Ed.) Ech hu beschloss ze probéieren eng Alternativ ze fannen.
Editioun: Wat huet Iech no hatt gesicht?
DINER: Wann den Auto net méi an der Garantie ass, hunn ech decidéiert d'Präisser an d'Konditioune bei onofhängege Servicer ze kontrolléieren a vläicht ass d'Reparatur net méi schlëmm, awer méi bëlleg.
R: An awer, um Enn gesinn ech, datt Dir de Volvo-Service decidéiert hutt ...
DINER: Jo, well, Dir gesitt, ech hunn e puer onofhängeg Servicer genannt, dorënner déi vu Frënn recommandéiert. D'Gespréich war agreabel, jo, mee wann et ëm d'Spezifizitéiten koum, konnt bal keen mir eng spezifesch Äntwert ginn, wéi vill d'technesch Inspektioun vu mengem Auto kéint kaschten, et waren e puer Zommen, awer ëmmer mat e puer Limiten a Reservatiounen. Ech verstinn dat e bëssen, well et schwéier ass de Service ze evaluéieren ouni den Auto iwwerhaapt ze gesinn, also hunn ech dräi Servicer gewielt an si bei hinnen gefuer fir e méi sérieux Gespréich. Als Resultat huet et sech erausgestallt, datt och wann d'Käschte liicht méi niddereg wieren, kee vun den onofhängege Servicer konnt de Service an enger Zäit ubidden, déi fir mech akzeptabel war.
R: Zu enger akzeptabeler Zäit? A wat, esou Schlaangen?
Owend: Ndéi bescht Zäit ech op engem externen Service krut ass 2-3 Wochen. Leider kann ech mech net leeschten esou laang ze waarden. Ech hunn mäin eegent Geschäft, ech muss d'Kontakter, d'Bestellungen halen, se op Zäit erfëllen. Ech reesen och vill, well mir natierlech den Internet hunn, Handyen, awer dacks ass et am beschten d'Thema mam Interpret ze léisen andeems Dir eng Reunioun mat him arrangéiert. D'Feele vun engem Auto fir eng laang Zäit wier stéierend fir mech och well ech mat menger Famill ausserhalb der Stad wunnen, ech huelen meng Kanner an d'Schoul an an de Spillschoul.
R: Ech huelen un datt Dir keen Ersatzauto ugebueden hutt?
DINER: Et gouf virgeschloen, awer Dir wësst, wéi ech den Auto kaaft hunn, war ech net décidéiert iwwer d'Versécherungsoptioun déi sou e Service deckt. Ech hat natierlech Hëllef, awer et huet Noutfäll, Kollisiounen, etc. keen Ersatzauto am Fall vun enger Inspektioun. Meng Fra huet och e klengen Auto, méi kleng, mir ginn midd an e puer Deeg, awer an 2-3 Wochen? Ech konnt et net leeschten. Ausserdeem gëtt et en anere Problem, eis Duechter huet en Allergieproblem. Fuert mat hir an engem Ersatzauto, an deem zum Beispill e Pelzliebhaber gefuer ass ... bon, Dir versteet.
R: Gutt, jo, dëst ass e grousse Problem, awer hutt Dir probéiert e méi kuerzfristeg ze verhandelen?
DINER: Ech hunn mäi Bescht gemaach. Leider, trotz der Tatsaach, datt bal iwwerall de Service ganz agreabel war, war déi kuerzst Liwwerzäit fir mech nach ze laang. Ech wäert och soen, datt ech an engem Service ugebuede ginn, datt den Auto méi fréi fäerdeg ka sinn, awer zu engem méi héije Präis. Et war kloer, datt et ëm Suen geet, a wien dee Rekord hat, géif einfach vill méi laang op hiren Auto waarden. Ech hunn dës Spiller net gär. Et ass gutt, datt ech et net benotzt hunn, well um Enn wier et erausgestallt, datt ech méi bezuelen wéi bei engem autoriséierten Service, an ech wäert nach méi laang op en Auto waarden.
R: Wéi en Datum gouf Iech an engem autoriséierten Volvo-Atelier ugebueden? Hutt Dir esou laang waarden?
DINER: Duerch eng grouss periodesch Inspektioun huet mäi Volvo V60 3 Deeg bei engem Autosgeschäft zu Puławski verbruecht. Mee dat war alles wat ech mat menge Akte finanziell virbereet war.
R: Okay, mee wéi ass et mat Ausgaben, hutt Dir net Angscht dofir?
DINER: Net wierklech, denkt w.e.g. drun, datt ech mäi Volvo vun Ufank un am Dealer servéiert hunn, well ech net wousst, datt ech soss ka maachen (laacht), awer ech war scho mat dësem Service vertraut a wousst datt ech d'Detailer erausfannen. direkt nodeems se mam Auto ukomm sinn. Ech wousst just wat fir ze preparéieren. Ech wousst datt et méi deier wier, awer ech konnt e méi héije Präis fir eng méi kuerz Servicezäit bezuelen, wat fir mech Schlëssel ass. Awer ech soen Iech, ech war ganz agreabel iwwerrascht ...
R: Wat huet dech sou iwwerrascht?
DINER Bei fréiere Besuche um Site hu mir d'Personal e bëssen kennengeléiert an ech hunn mam Här Adam gedeelt. (Service Spezialist, Volvo Consultant - Ed.) Meng Aventure mat anere Servicer an der Sich no Spuer. Dir wësst: Inflatioun. Als normale Client krut ech Promotioun. Ee, Här Adam offréiert mir 40% vun Aarbechtsmaart an 20% op Deeler. Ech hunn et och op dësem Site fonnt Liewensdauer Garantie op Volvo Deeler.
R: A wéi ass et eriwwer? Vill méi deier wéi alternativ Servicer?
DINER: Ma, just nee! An engem anere Service, deen mir déi kuerzst Termen a Servicezäit ugebueden huet, hunn ech eng Zomm vun 160 Euro héieren. deelweis TVA ofsetzen). Fir et ze resuméieren, dank der vill méi kuerzer Zäit wou ech ouni Auto war, hunn ech nach ëmmer den Ënnerscheed op der Aarbecht gemaach, dank der Tatsaach, datt ech méi séier en Auto mat voller Feature benotze konnt.
R: Här Michal, wéi Dir wësst, wëlle mir dës Geschicht mat eise Lieser deelen. Kënne mir Är Gefierinspektiounsrechnung als Illustratioun benotzen? Mir anonymiséieren natierlech Är perséinlech Donnéeën.
DINER: Natierlech, guer kee Problem.
Iwwerdeems d'EU Direktiv erlaabt en alternativen Service och während der Garantiezäit ze wielen, sinn déi meescht Chauffeuren dem Niveau an dem Tempo vum autoriséierten Service gewinnt. Ech si sécher datt et an dësem Fall net néideg ass fir d'Qualitéit an d'Zouverlässegkeet ze kontrolléieren, well op esou Plazen sinn et strikt Norme vum Hiersteller. Laut engem Gespréich mat engem Volvo Workshop Client, kënnt Dir och Remise, Deeler Garantie a séier Auto Pickup erwaarden. Präisser ënnerscheeden och net vun deenen, déi op anere Siten fonnt ginn.
