De Versécherer entsprécht dem Gesetz net. Wat kann een maachen?
Wann de Versécherer eis Entschiedegung fir OSAGO oder Autoversécherung ënnerschat huet oder refuséiert ze bezuelen, kënne mir eng Plainte maachen, a wann dat net hëlleft, beschwéieren de Finanzombudsmann.
Autoversécherung ass dacks eng Quell vu Sträit tëscht Clienten a Versécherungsgesellschaften. Vill Leit, onzefridden mat der Entschiedegung an der Behandlung vun de Verséchereren, hunn sech un de Versécherungsombudsmann gezunn. Viru kuerzem sinn nei Reegelen a Kraaft trieden fir d'Reklamatioun ze maachen. Den 11. Oktober 2015 ass d'Gesetz "Iwwert d'Behandlung vu Reklamatioune vu Finanzmäert-Entitéiten an iwwer de Finanzombudsmann" a Kraaft getrueden, a wat d'aussergeriichtlech Sträitléisung ugeet, trëtt d'Gesetz den 1. Januar 2016 a Kraaft. .
Als éischt musst Dir eng Plainte schreiwen
Et ass elo d'Verantwortung vun all Versécherer de Client an der Vertragsphase vun der applicabeler Kloprozedur z'informéieren. Déi verletzt Partei, déi Schuedenersaz ënner Drëtt Partei Haftungsversécherung behaapt, soll och Informatioun kréien wéi een eng Plainte mécht.
De Versécherer huet och eng Frist fir eng Plainte ze berücksichtegen an ze reagéieren - dat ass 30 Deeg, a komplexe Fäll - 60 Deeg. Am Fall vun Net-Konformitéit mat dëser Period, ass et considéréiert datt d'Plainte am Aklang mat de Wëlle vum Client considéréiert gouf. Dofir, an der Praxis, wa mir feststellen, datt zum Beispill eng Firma eng onraisonnabel Ofdeckung vun der Haftungsversécherung vun Drëttpersoune reduzéiert huet andeems en Ofschätzungsofzuch applizéiert gëtt, a mir maachen eng Plainte iwwer dëse Kont, an d'Versécherungsgesellschaft erkennt dat net zu Zäit, muss eis de Betrag bezuelen dee mir gefrot hunn;
Si soen: De Jan Urban mëscht sech mam Lech
Mir kënnen eng Plainte schrëftlech, elektronesch, per Telefon oder perséinlech maachen. Mir kënnen dëst bei all Versécherungsfirma Ariichtung oder Agent maachen.
De Versécherer muss schrëftlech op d'Fuerderung reagéieren. All méiglech elektronesch Form ass nëmmen op Ufro vum Client erlaabt.
Reklamatiounen un de Finanzombudsmann
Eréischt nodeems mir d’Versécherungsbeschwerdeprozedur ausgeschalt hunn, kënne mir beim Finanzombudsmann eng Plainte maachen. Dir kënnt och de Finanzombudsman an enger Situatioun gëllen, wou d'Versécherungsgesellschaft net an der virgeschriwwener Period op d'Plainte geäntwert huet oder d'Aktiounen net duerchgefouert huet, déi aus der Iwwerleeung vun der Plainte am Aklang mat dem Wëlle vum Client entstinn.
Den Ombudsmann huet d'Pflicht d'Interesse vun de Clienten an den Affer vun de Verséchereren ze schützen, an eng vu senge Aufgaben ass d'Beschwerden ze behandelen. Gläichzäiteg huet et ganz spezifesch Muechten am Bezuch op d'Behandlung vu Reklamatioune vu Versécherungsgesellschaften. Nämlech kann et Geldstrofe bis zu 100 XNUMX opsetzen. zł wa se net mat de Bestëmmungen iwwer d'Behandlung vun Reklamatiounen respektéieren.
Vum Januar un trëtt nach eng wichteg Innovatioun fir d'Clienten vun de Verséchereren a Kraaft - Versécherungsgesellschaften mussen ouni Aussoen un der Sträitléisung ausserhalb vum Geriicht deelhuelen.
Déi nei Regelen wäerten definitiv d'Positioun vun de Clienten vun de Firmen verbesseren. Si sollten virun allem vun den Affer gefillt ginn, déi Schued ënner OSAGO eliminéieren, well et ass hei déi meeschte Probleemer entstinn an et ass dës Fäll déi meeschtens d'Thema vu Plainte bei Departementer a Geriichter sinn.
