Client Stories: Trefft Rachel a Janet

D'Janet vu Cambridge huet hir Erfahrung mat eis sou genoss, datt hir Duechter Rachel geschwënn och e Cazoo geliwwert krut. Mir hunn d'Mamm an d'Duechter Duo opgefaang fir hir Gedanken ze héieren.

B: Salut Rachel an Janet! Villmols Merci datt Dir eis matkritt hutt! Kënnt Dir eis e bëssen iwwer Är vergaang Erfahrung mat engem Occasiounsauto kaafen?

A: Janet: Fréier ware mir ëmmer an eis lokal Garagen op der Sich no engem Ersatz fir eisen alen Ford Kuga.

Ech wousst genau wat ech wollt. Ech wollt eppes fir de Stall ze zéien, mee si hunn drop insistéiert mir Autoen ze weisen déi mech net interesséieren. Et ginn ëmmer sou vill extra Add-ons a Verkeefer duercherneen Iech mat sou vill Froen.

Ech fille mech zimlech genervt, ech hunn online gekuckt an d'Cazoo Websäit fonnt. Ech hunn direkt den Auto fonnt, deen ech gefall huet an dunn alles online kaaft. Ech konnt net gleewen wéi einfach et war! 

Fro: Wéi fillt Dir Iech iwwer en Auto iwwer Internet ze kafen?

A: Janet: Ech war e bëssen zéckt, mee all vun der Cazoo Garantien huet mech zouversiichtlech. Alles war sou bequem, keen Drock a keen iwwer meng Schëller. D'RAC Garantie, 300 Punkte Verifizéierung a 7 Deeg Suen zréck Garantie ware fir mech ganz wichteg. An ech si sou frou datt ech Iech vertraut hunn, well de Service deen ech krut war einfach excellent. 

Rachel: Wéi meng Mamm a Papp mir gesot hunn, datt si den Auto online kaaft hunn ouni emol kucken ze kucken, war ech schockéiert. Awer dunn ass hiren Auto an esou guddem Zoustand ukomm an de Liwwerprozess war sou glat datt ech decidéiert hunn Cazoo ze benotzen fir den Auto selwer ze kafen. Zousätzlech zu menger Mamm hir rave Kritiken, hunn d'Tropidol Bewäertungen (déi ganz autoritär sinn) mir d'Vertraue ginn, datt vill Leit och super Erfahrungen haten. Trustpilot ass sou eng vertrauenswürdeg Quell vun éierleche Clientsbewäertungen an ech vertrauen wierklech wat d'Leit do soen.

Q: Wéi hutt Dir iwwer d'Benotzung vun der Websäit héieren?

A: Rachel: Ech wousst datt ech e Fiat 500 wollt, awer ech hunn och vill Surfen gemaach an ech muss soen datt d'Sichfunktioun exzellent ass. Ech hunn de Fiat eng Zäitchen ugekuckt an hunn d'Sichfunktioun all Kéier benotzt fir se ze fannen an et war ganz einfach ënnert all deenen aneren Autoen um Site ze fannen. 

Op den eenzelne Säiten vum Auto markéiert Dir all kleng Marken, an ech si ganz frou, well ech deen Éierlechkeetsniveau geschätzt hunn, awer wéi den Auto ukomm ass, hunn ech keng vun deene klenge Marken gesinn. An et war sou eng grouss Iwwerraschung! Den Zoustand vum Auto, an deem hien ukomm ass, war perfekt.

Q: Huet ee vun iech deelweis Är Autoen ausgetosch?

A: Rachel: Ech hu just dat gemaach an den Austausch vun Deeler war eng wierklech gutt Erfahrung. Wéi ech an den Händler gaange sinn, hunn se e Startpräis ugebueden, awer dunn hu sech geschwat fir ze probéieren et sou bëlleg wéi méiglech ze kréien. De Cazoo huet e Präis ugebueden an den Transferspezialist huet et gekuckt wéi hien meng Fiat gefuer ass. De Prozess vun der Online Zitat an duerno perséinlech Evaluatioun ass ouni Probleemer gaang. Ech hunn dësen Auto och gär, also war et schéin ze wëssen datt en op eng gutt Plaz géif goen!

Q: Hutt Dir Iech ënnerstëtzt ier Dir den Auto krut?

A: Janet: Ech war sou beandrockt mat all Kommunikatioun déi ech krut. Soubal ech de Knäppchen dréckt fir den Auto ze kafen, war d'E-Mail an de Gesamtservice fantastesch. Ech hu mech wierklech zouversiichtlech am ganze Prozess gefillt. 

Rachel: Normalerweis hätt ech ni iwwerluecht sou vill online ze bezuelen, awer d'Tatsaach datt Dir direkt ugefaang huet mech mat der Kommunikatioun ze berouegen huet mech ganz zouversiichtlech a menger Entscheedung gefillt. Et war net konstant Kommunikatioun, awer et war genuch fir e gudde Gläichgewiicht ze kréien. Ech erënnere mech drun, datt ech begeeschtert war wéi ech eng E-Mail krut, déi gesot huet: "Ären Auto ass nëmmen zwee Deeg ewech." Ech hu gemengt wéi de Cazoo mat mir op eng Autokaafrees gaang ass an d'Clientssupport Team konnt mir net hëllefen.

Fro: Hutt Dir den Auto Transfer Prozess gär?

A: Janet: Meng Iwwerdroung war super - aussergewéinlech! Ech hu gefillt wéi wann ech e fuschneien Auto krut. Wéi et ukomm ass, war et flawless an den Iwwerdroungsspezialist huet gesuergt datt ech mat all Detail vum Auto vertraut war an zouversiichtlech war datt ech et géif fueren. Si waren sou héiflech a léif a mäi Chauffeur wollt wierklech meng Liwwerung sou interessant wéi méiglech maachen!

Rachel: D'Liwwerung selwer war ganz interessant! Et war wéi auszepaken, wann den Transferspezialist op engem speziellen Transporter ukomm ass an dann den Auto ausluet! Mir hunn och Päerd, sou datt et gefillt huet wéi wann en neit Päerd ukomm wier an aus engem Camion gezunn ass.

Q: Wat iwwerrascht Iech iwwer Cazoo?

A: Rachel: Ech hat net erwaart datt et sou gutt an sou einfach wier! D'Iwwerraschung war wéi einfach et war an och den Niveau vum Clientsservice. De ganze Prozess war spannend, wat ech net vun engem Occasiounsauto erwaarden hat. Ech hu scho meng Frënn Cazoo recommandéiert well et wéineg ass, wat mat all Garantien a Clientsservice falsch ka goen. 

Janet: Et war wéi eng Epicerie Liwwerung ze organiséieren. Wierklech einfach a kloer. An der Vergaangenheet si mir ëmmer erëm an déi selwecht Garage zréckkomm fir eise Familljeauto ze aktualiséieren. An obwuel mir wëssen wat mir wëllen, et verlaangt nach vill Zäit a Stress. Also hunn ech mäi Mann gesot datt d'nächst Kéier mir dës Maschinn upgrade brauchen, mir wäerte Cazoo benotzen. An dat wëll ech jidderengem soen, deen en Occasiounsauto kafe wëllt - benotzt just Cazoo! 

Q: Kënnt Dir Cazoo an dräi Wierder beschreiwen?

Rachel: Einfach, praktesch an erstaunlech! Ech probéieren dëst Gefill vun Opreegung ze erfassen - well den Auto am Auto war an all d'Kommunikatiounen - et war sou spannend.