Dual Haftung ass nach ëmmer e Problem
Interview mam Alexandra Viktorova, Insurance Ombudsman.
Am Rapport iwwert d’Aktivitéite vum Kommissär vun der Assurance fir déi éischt Halschent vum Joer liese mer dat iwwer 50 Prozent vun Reklamatiounen betreffen Auto Versécherung, déi meescht vun deenen si mat obligatorescher Haftungsversécherung verbonnen.
Wéi eng Nodeeler beschwéieren Chauffeuren?
- Am Joer 2011 krut de Office vun der Insurance Ombudsman méi wéi 14 dausend schrëftlech Reklamatiounen an eenzelne Fäll am Beräich vun Affär Versécherung, an an der éischter Halschent vun dësem Joer waren et 7443 XNUMX. Tatsächlech, méi wéi d'Halschent vun hinnen bezéie sech op Autosversécherung - haaptsächlech obligatoresch Haftpflichtversécherung vu Gefierbesëtzer a fräiwëlleg Autosversécherung. Auto Versécherung.
Verséchereren meeschtens beschwéieren iwwer de sougenannte. duebel Haftung Versécherung, den Opruff vun der Versécherungsgesellschaft fir d'Bezuelung vun de Primen, déi aus der Neiberechnung entstinn, wéi och zefridden Primen, wéi och d'Problemer fir e Remboursement vum onbenotzten Deel vun der Prime nom Verkaf vum Gefier ze kréien.
Op der anerer Säit, Persounen, déi Entschiedegung vun Versécherer ufroen, weisen an hire Reklamatiounen voll oder deelweis Oflehnung fir Entschiedegung ze bezuelen, Verzögerung bei Liquidatiounsprozeduren, Schwieregkeeten beim Zougang zu Materialien iwwer Schuedensersatz, net genuch Informatioun iwwer d'Dokumenter erfuerderlech am Zesummenhang mat der liquidéierter Fuerderung. , an onzouverlässeg Ënnerstëtzung vun Assuréen hir Positiounen souwuel op Refus an op de Montant vun Kompensatioun. D'Problemer bezéien sech ënner anerem op d'onautoriséiert Klassifikatioun vum Gefierschued als Gesamt, och wann d'Reparaturskäschte hire Maartwäert net iwwerschratt hunn, Ënnerschätzung vum Wäert vum Gefier am Staat virum Schued an Iwwerschätzung vun de Käschte vun Accidenter , de Betrag vun der Entschiedegung am Fall vu perséinlecher Verletzung, Remboursement vun de Mietkäschten Ersatzauto, d'Recht vum Affer fir ze entscheeden iwwer d'Wiel vun der Aart vun Deeler, déi benotzt gi fir d'Gefier ze reparéieren, d'Legitimitéit vun der Verwäertung vu Verschleißdeeler vun Verséchereren, Problemer vun der Entschiedegung fir de Verloscht vum kommerziellen Wäert vum Gefier, erfuerdert d'Presentatioun vu primäre Rechnungen, déi d'Aart an d'Quell vum Kaf vun Ersatzdeeler uginn, reduzéiert Tariffer fir Kierperaarbecht a Faarwen, an ausgeschloss TVA als Deel vun der Entschiedegung.
Kuckt och: Enn vun duebel Fuerderungen. Guide
Versécherungsfirmen benotzen nach ëmmer bëlleg Ersatzspiller fir Verloschter ze läschen. Wéi gesäit de Pressesekretär dorops hin?
- Am Fall vun Drëtt Partei Haftung Versécherung, ass d'Versécherungsgesellschaft ënnerleien der voller Indemnitéit Regel aus dem Code Civil. Als Regel, huet de Blesséierten d'Recht de beschiedegten Artikel zu sengem fréiere Staat ze restauréieren, dh d'Reparatur vum Auto muss am Aklang mat der Technologie vum Hiersteller duerchgefouert ginn, op eng Manéier déi d'Sécherheet an d'Qualitéit garantéiert. vu senger spéider Operatioun. Sou soll d'Meenung, déi an der Jurisprudenz vun de Geriichter vun der allgemenger Juridictioun dominant ass, ënnerstëtzt ginn, datt de Blesséierten d'Recht huet fir Kompensatioun op Basis vun de Präisser vun originelle Deeler vum Gefierhersteller ze froen, wann esou Deeler beschiedegt goufen. an dëst ass néideg. ersetzen hinnen. Wéi och ëmmer, d'Käschte fir e Gefier ze reparéieren däerfen hire Maartwäert virum Schued net iwwerschreiden, an esou Reparaturen däerfen net zu der Beräicherung vum Affer féieren.
Gudd ze wëssen: Fir wien ass en Ersatzauto??
D'Fro, wéi de Betrag vun der Entschiedegung fir Schued un engem Gefier, deen an der obligatorescher Haftpflichtversécherung behaapt gëtt, ze bestëmmen ass och mat der Fro verbonnen, ob de Versécherer d'Präisser vun Ersatzdeeler reduzéiere kann, déi benotzt gi fir en beschiedegten Auto ze reparéieren. Gefier wéinst sengem Alter, wat an der Praxis Ofschätzung genannt gëtt. Den Ieweschte Geriichtshaff huet, als Reaktioun op meng Demande, an dësem Fall den 12. Abrëll 2012 (Nr. III ChZP 80/11) festgehalen, datt d'Assurancegesellschaft verflicht ass, op Ufro vum Affer, eng Entschiedegung ze bezuelen déi de bewosst a wirtschaftlech deckt. gerechtfäerdegt Käschte vun neien Deeler a Materialien fir e beschiedegt Gefier ze reparéieren, a nëmmen wann de Versécherer beweist datt dëst zu enger Erhéijung vum Wäert vum Gefier féiert, kann d'Entschiedegung mat engem Betrag reduzéiert ginn, deen dës Erhéijung entsprécht. Fir d'Uerteel z'ënnerstëtzen, huet den Ieweschte Geriichtshaff betount, datt déi applicabel Bestëmmunge kee Grond gi fir d'Entschiedegung fir den Ënnerscheed tëscht dem Wäert vum neien Deel an dem Wäert vum beschiedegten Deel ze reduzéieren. Déi verletzt Partei huet d'Recht ze erwaarden aus dem Versécherer e Betrag ze kréien deen d'Käschte vun neien Deeler deckt, d'Installatioun vun deenen néideg ass fir d'Gefier an de Staat ze restauréieren an deem et war ier de Schued verursaacht gouf.
Et ass zimmlech heefeg datt Versécherer sech iwwer onéierlech Handlungen am Fall vun engem totalen Verloscht beschwéieren. Versécherer bezuelen Entschiedegung minus d'Käschte vun engem schwéier beschiedegten Auto, en Accident. Mengt Dir datt d'Verséchereren en "getesten" Auto sollen huelen a voll Entschiedegung bezuelen? Et ginn och Sécherheetsprobleemer. Bal all Gefierer, déi vun de Versécherer als komplett verluer sinn, unerkannt ginn, ginn op d'Stroosse zréckgesat. Sinn dës richteg Praktiken?
– Wat d’Haftungsversécherung ugeet, entsteet e Gefierverloscht, wann et esou beschiedegt ass, datt et net reparéiert ka ginn, oder säi Wäert de Wäert vum Gefier virun der Kollisioun iwwerschreift. De Betrag vun der Entschiedegung ass de Betrag deen dem Ënnerscheed am Wäert vum Auto virun an nom Accident entsprécht. De Versécherer ass verflicht de Montant vun der Entschiedegung zouverlässeg ze bestëmmen an de entspriechende Betrag ze bezuelen. Dëst kann oder vläicht net hëllefen der blesséiert Partei e Keefer fir hiren Auto ze fannen. D'Gesetz änneren, sou datt d'Besëtzer vun engem beschiedegten Gefier opgrond vum Gesetz selwer un de Versécherer iwwergëtt, wier déi falsch Decisioun, wann nëmmen duerch déi wäitreechend Amëschung vun de Verfassungsgeschützte Rechter, mä och duerch déi heefeg Streidereien, ob dëst soll de Verloscht als total qualifizéiert ginn, an un d'Zweifel vun de Blesséierten iwwer d'Richtegkeet vun de Schätzungen, déi vum Versécherer virbereet sinn.
Kuckt och: Probleemer mam Schätzer
Et ass derwäert ze erënneren datt, no den aktuellen Regelen, de Besëtzer vum Gefier, an deem d'Elementer vum Träger, Brems- oder Lenksystem gefléckt goufen, déi entstanen sinn als Resultat vun engem Event, deen duerch e Motorversécherungskontrakt oder Drëtt Partei ofgedeckt ass. Haftungsversécherung, ass verflicht eng zousätzlech technesch Untersuchung ze maachen, gefollegt vun der Informatioun iwwer dës Tatsaach Versécherungsfirma. Déi strikt Applikatioun vun dëser Bestëmmung géif verhënneren, datt deene Gefierer, déi an engem Accident gefall sinn, zréck op d'Stroosse kommen, an deem de schlechten techneschen Zoustand eng Gefor fir d'Stroosssécherheet duerstellt.
Wat fir ze kucken wann Dir eng Offer vun der Haftpflichtversécherung fir Gefierbesëtzer auswielt, de sougenannte. Auto Haftungsversécherung?
– D’Prinzipien vum Ofschloss vun der obligatorescher Haftungsversécherung vun den Automobilisten an den Ëmfang vun dëser Versécherung ginn vum Versécherungsgesetz geregelt. Dofir, egal wéi eng Versécherungsfirma de Besëtzer vum Gefier decidéiert, kritt hien déiselwecht Versécherungsofdeckung. Also, et schéngt, datt deen eenzege Critère, deen d'Offer vun eenzelne Verséchereren differenzéiert, de Präis ass, dat heescht d'Gréisst vun der Prime. Wéi och ëmmer, verschidde Versécherungsgesellschaften bidden eng zousätzlech Schutzbetrag als Bonus fir obligatoresch Versécherung, wéi Assistenzversécherung. Zousätzlech, kann d'Praxis vun Ausféierung Kontrakter vun eenzelne Verséchereren vun all aner ënnerscheeden, an eng niddreg Prime, leider, ass net ëmmer mat enger héich Qualitéit vum Service kombinéiert. Periodesch Berichter, déi ech verëffentlechen, weisen datt d'Zuel vun de Reklamatiounen, déi géint e puer Versécherungsfirmen agefouert goufen, hire Maartundeel wäit iwwerschreiden. Dës Reklamatioune betreffen net nëmmen d'Ënnerschätzung vun de Schuedenersaz wéinst der Schold vum Affer, awer och Problemer mat der Kënnegung vum Kontrakt oder Streidereien iwwer de Betrag vun der Prime. Dofir, wann Dir e Versécherer auswielt, ass et derwäert net nëmmen de Präis vun der Versécherung ze berücksichtegen, awer och de Ruff vun der Versécherungsgesellschaft oder d'Meenung vu méi erfuerene Bekannten an dëser Hisiicht.
Wat ass d'Prozedur fir eng Plainte beim Versécherungsombudsmann ze maachen?
– De Versécherungsombudsmann vertrëtt d'Interesse vun de Versécherer, Versécherte Persounen, Beneficiairen oder Beneficiairen ënner Versécherungsverträg, Membere vu Pensiounsfongen, Participanten u professionnelle Pensiounsprogrammer a Persounen déi Kapitalpensioune kréien oder hir Beneficiairen. Dës Leit hunn d'Méiglechkeet mech mat enger Plainte iwwert hire Fall ze kontaktéieren. Fir Interventioun, ass et néideg eng schrëftlech Plainte un de Büro vun der Versécherung Ombudsman op der Adress ze schécken: St. Jerusalem 44, 00-024 Warschau. D'Plainte muss Är Detailer enthalen, d'juristesch Entitéit op déi d'Fuerderung bezitt, d'Versécherungs- oder Polizesnummer, an e Resumé vun de Fakten, déi fir de Fall relevant sinn, souwéi d'Fuerderungen géint de Versécherer an Argumenter déi Är Positioun ënnerstëtzen. . Dir musst och Erwaardunge setzen, wéi de Fall gehandhabt gëtt, also ob et eng Interventioun an den Affären vun der Assurancegesellschaft ass oder just en Ausdrock vun enger Positioun zum Fall. D'Plainte muss vun enger Fotokopie vun der Korrespondenz mat der Versécherungsgesellschaft an aner relevant Dokumenter begleet ginn. Wann de Bewerber am Numm vun enger anerer Persoun handelt, muss och eng Affektot befestegt ginn, déi him autoriséiert fir dës Persoun ze vertrieden.
Den Ombudsmann bitt och gratis Informatioun a Berodung iwwer Telefon an als Äntwert op E-Mail Ufroen. Zousätzlech Informatioun iwwer dëst Thema fannt Dir op der Websäit www.rzu.gov.pl.
D'lescht Joer huet den Ieweschte Geriichtshaff op Ufro vun engem Pressespriecher decidéiert, en Ersatzauto un d'Affer ze verlounen. Wat ass d'Resultat vun dësem?
– An engem Urteel vum 17. November 2011 (Ref. Nr. III CHZP 05/11 – Ed. Notiz), huet den Ieweschte Geriichtshaff bestätegt, datt an der Haftpflichtversécherung d’Haftung vum Versécherer fir Schied un oder Zerstéierung vun engem Motorauto net fir offiziell Zwecker benotzt, deckt virsiichteg a wirtschaftlech gerechtfäerdegt Ausgaben fir d'Locatioun vun engem Ersatzauto, awer net ofhängeg vun der Onméiglechkeet vum Affer fir den ëffentlechen Transport ze benotzen. Also et geet drëm fir en Ersatzauto ze lounen net nëmme fir e Betrib ze bedreiwen, wéi d'Versécherungsgesellschaften virdru behaapt hunn, mee och fir en alldeeglechen Aktivitéiten ze benotzen. D'Geriicht huet och eis Meenung gedeelt datt d'Ersatzkäschte fir d'Ersatz vun engem Gefier net dervun ofgehale kënne ginn, ob de Blesséierte beweist datt hien den ëffentlechen Transport net benotze kann oder et onwuel ass. Dem Ieweschte Geriichtshaff no ass et net gerechtfäerdegt, en Ersatzauto ze lounen, wann de Blesséierten en anere gratis an benotzbaren Auto besëtzt, oder net wëlles huet en ersatzauto ze lounen, oder en net während der Reparaturzäit benotzt huet. Et sollt och drun erënnert ginn datt de gelounten Auto vun der selwechter Klass muss sinn wéi de beschiedegten Auto, an d'Locatiounspräisser mussen den aktuellen Tariffer um lokale Maart entspriechen.
